Retourneringen

Retouren

Bij Minded Motion willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet tevreden zijn, dan kun je jouw bestelling retourneren. Volg de onderstaande stappen om eenvoudig een retour te starten.

Retourbeleid

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgaaf van reden. Deze periode van 14 dagen begint op de dag dat je het pakket hebt ontvangen. Na het melden van je retour heb je nog 10 werkdagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Hoe werkt retourneren?

1. Download het retourformulier: In plaats van contact op te nemen met onze klantenservice, kun je eenvoudig het retourformulier downloaden via de onderstaande knop. Vul het formulier in en voeg dit toe aan je retourzending.
2. Verpak je producten zorgvuldig: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn, bij voorkeur in de originele verpakking.
3. Stuur het pakket terug: Het pakket, inclusief het ingevulde retourformulier, kan zorgvuldig worden teruggestuurd naar het volgende adres:
   Garnizoenweg 17, 5928NA Venlo.
   De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt in de bestelling. Neem hiervoor contact op met de klantenservice
4. Ontvang je terugbetaling: Zodra wij de retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag (inclusief eventuele standaard verzendkosten van de initiële bestelling) binnen 14 dagen terug op je rekening.

Voorwaarden voor retourneren

Je hebt geen recht op restitutie of vervanging bij de volgende defecten:

• Normale slijtage van kleding.
• Als er geen label of kaartje meer aan het kledingstuk zit.
• Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
• Overmatige transpiratie.
• Afgeven en verkleuring van schoenen en kleding.
• Het pulken aan kleding of schoenen.
• Gebreken in pasvorm ontstaan door wassen of drogen. (Let goed op de wasvoorschriften op de website! De prints op de producten zullen iets vervagen na meerdere keren wassen en de pasvorm kan veranderen.)
• Scheuren in de opdruk ontstaan door wassen of drogen. (Was het product altijd binnenstebuiten.)
• Gebreken ontstaan door externe invloeden, zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
• Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding en/of tassen, tenzij anders vermeld in de productomschrijving op onze webshop.
• Artikelen die door het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, zoals zweten of blaren.
• Gebreken aan logo's die loskomen door veelvuldig dragen van het kledingstuk of door eraan te pulken.

Uitzonderingen

Gepersonaliseerde artikelen en op maat gemaakte producten kunnen niet geretourneerd worden, tenzij ze beschadigd of defect zijn ontvangen.