Hulp & Service

Nadat je in de winkelwagen op "Nu afrekenen" hebt geklikt, kom je in de checkout. Hier kun je de kortingscode toevoegen. Vergeet niet op toepassen te klikken om de korting op je bestelling te laten verrekenen.
Houd er rekening mee dat we de kortingscode achteraf niet meer kunnen toepassen.

Alle artikelen zijn op voorraad, tenzij het product of de maat niet te selecteren is in de winkelwagen.
Houd er rekening mee dat een artikel in je winkelwagen niet wordt gereserveerd totdat je je bestelling hebt voltooid.

Nee, de voorraad van de meeste artikelen wordt niet aangevuld. Minded Motion lanceert elk jaar (winter- en/of zomercollectie) een nieuwe kledinglijn, waarbij alles in één keer wordt ingekocht of geproduceerd. Alleen als er veel vraag is naar een product, kan het zijn dat het opnieuw wordt ingekocht.

Het is niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een bestaande bestelling die je al hebt geplaatst. Zodra je bestelling is geplaatst, wordt deze direct verwerkt in ons systeem en kunnen we niets meer aanpassen. Nadat je de bestelling hebt ontvangen, kun je binnen 14 dagen de volledige bestelling of de producten die je niet wilt houden retourneren middels ons retourbeleid.

Erg vervelend dat er iets misgegaan is bij het verwerken van je pakket. Stuur de bestelling retour volgens de retourprocedure en/of neem contact op met onze klantenservice. We zoeken dan samen naar een geschikte oplossing.

De wasvoorschriften zijn te vinden op de website en in de labels van het product. Bewaar de wasvoorschriften van de kleding en volg deze op voor een langere levensduur van het kledingstuk

Je kan maar één kortingscode per bestelling gebruiken. Wel kun je onze gratis verzendingacties combineren met een kortingscode.

Bij de producten staat een maattabel. Aan de hand van deze maattabel kun je de juiste maat kiezen en bestellen. Mocht het product toch niet passen, dan kun je het altijd omruilen voor een andere maat of terugsturen en restitutie ontvangen. Kijk hiervoor onder het kopje 'retouren'.

Er zijn verschillende betaalopties mogelijk in onze webshop. Gebruik de optie welke het beste bij je past. Kies een van de onderstaande opties:
IDeal
Apple Pay
Google Pay
Maestro
PayPal
Bancontact
Visa
Mastercard
American Express
UnionPay
Shop Pay

Ja, wanneer je je bestelling plaatst, kunnen je factuuradres en bezorgadres van elkaar verschillen. Deze optie is zichtbaar tijdens de checkout.

Wij verwerken de bestelling binnen 3 werkdagen. Doorgaans ontvang je het pakket de dag na verwerking bij jou thuis.

Stuur het product in originele staat met een retourneringsformulier* naar ons kantoor. Zodra we deze hebben ontvangen zullen we het product binnen 10 werkdagen en het gevraagde product versturen of het volledige (of resterende) bedrag terugstorten op de rekening binnen 14 dagen.

Producten kunnen geretourneerd worden naar: Garnizoenweg 17, 5928NA Venlo..

Je hebt geen recht op restitutie of vervanging bij de volgende defecten:

• - Normale slijtage van kleding.
• - Als er geen label/kaartje meer aan het kledingstuk zit.
• - Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
• - Overmatige transpiratie.
• - Afgeven en verkleuring van schoenen en kleding.
• - Het pulken van kleding of schoenen.
• - Gebreken in pasvorm ontstaan door wassen of drogen. (Let goed op - de wasvoorschriften op de website! De printen op de producten zullen iets vervagen na een aantal keren wassen en de pasvorm kan anders worden.)
• - Scheuren in de opdruk ontstaan door wassen of drogen. (Was het het product altijd binnenstebuiten)
• - Gebreken ontstaan door externe invloeden, bijvoorbeeld wrijving, - - scherpe voorwerpen of chemicaliën.
• - Gebreken aan water- en winddichtheid kleding en/of tassen, tenzij anders vermeld in de product omschrijving in onze webshop.
  - Artikelen die vanwege het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, bijvoorbeeld zweten of blaren.
• - Gebreken aan logo's waaraan gepulkt is of loslaten door het veelvuldig dragen van het kledingstuk.

In de omschrijving bij de producten proberen we een zo goed mogelijk beeld te schetsen van de kwaliteit en pasvorm van de producten. Hiermee hopen we dat de klant goed op de hoogte is dat wassen van kleding invloed heeft op de kwaliteit. Houd er rekening mee dat kleiding een gebruikersvoorwerp is en dat er vaak in gesport en gezweet wordt. Dit heeft invloed op de duurzaamheid van het product.

*Het formulier is te vinden onderaan de website onder het kopje "Retouren".

De kosten voor het retourneren van de bestelling zijn voor rekening van de klant.
Stuur het product in originele staat, samen met een retourformulier*, naar ons kantoor. Zodra we het product hebben ontvangen, zullen we het verwerken en het gevraagde product opsturen of het resterende bedrag binnen 10 werkdagen terugstorten op de rekening.

Producten kunnen geretourneerd worden naar: Garnizoenweg 17, 5928NA Venlo.

*Het retourformulier is te vinden onderaan de website onder het kopje "Retouren."

Indien een product foutief of kapot geleverd is, heb je recht op restitutie. Je kunt het product terugsturen naar ons via de retourprocedure.

Heb je klachten of problemen enige tijd na de levering, neem dan contact op met de klantenservice voor een gepaste oplossing.

Je hebt geen recht op restitutie of vervanging bij de volgende defecten:

• - Normale slijtage van kleding.
• - Als er geen label of kaartje meer aan het kledingstuk zit.
• - Gebreken veroorzaakt door verkeerd of intensief gebruik.
• - Overmatige transpiratie.
• - Afgeven en verkleuring van schoenen en kleding.
• - Het pulken aan kleding of schoenen.
• - Gebreken in pasvorm ontstaan door wassen of drogen. (Let goed op de wasvoorschriften op de website! De prints op de producten zullen iets vervagen na meerdere keren wassen en de pasvorm kan veranderen.)
• - Scheuren in de opdruk ontstaan door wassen of drogen. (Was het product altijd binnenstebuiten.)
• - Gebreken ontstaan door externe invloeden, zoals wrijving, scherpe voorwerpen of chemicaliën.
• - Gebreken aan water- en winddichtheid van kleding en/of tassen, tenzij anders vermeld in de productomschrijving op onze webshop.
• - Artikelen die door het model lichamelijke ongemakken veroorzaken, zoals zweten of blaren.
• - Gebreken aan logo's die zijn losgekomen door veelvuldig dragen van het kledingstuk of door eraan te pulken.

Zodra wij je pakket hebben verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail met een Track & Trace-code. Met deze code kun je de status van je bestelling eenvoudig volgen. Voor vragen over de exacte status van de levering kun je contact opnemen met PostNL.

Helaas kunnen we deze optie op dit moment nog niet aanbieden. Zodra je pakket door ons is verwerkt en je de Track & Trace-code hebt ontvangen, kun je de levering meestal zelf aanpassen naar een Pickup Point. Dit kun je doen via de statuspagina van het pakket of in de app van de vervoerder.

Neem zo snel mogelijk contact op met de klantenservice via telefoon of e-mail. Vermeld hierbij de juiste verzendgegevens en het bestelnummer, zodat wij ervoor kunnen zorgen dat je pakket op het juiste adres wordt geleverd.

Erg vervelend dat er iets misgegaan is bij het verwerken van je pakket. Stuur de bestelling retour volgens de retourprocedure en/of neem contact op met onze klantenservice. We zoeken dan samen naar een geschikte oplossing.